Política de Frete

A ÉVORA trabalha com total transparência para garantir segurança e tranquilidade em suas compras.
Esta Política de Frete explica de forma objetiva como funciona o envio, os prazos, o rastreamento e as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Modalidade de Envio e Custo

Atualmente, oferecemos envio para todo o Brasil através dos Correios:

Frete Correios® — 5 a 15 dias úteis

✔ Totalmente gratuito
✔ Disponível para todos os pedidos, sem valor mínimo
✔ Sem taxas adicionais, seguros ou custos extras

O cliente não paga nenhum valor a mais além do que foi exibido no momento da compra.

2. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento via PIX ou cartão, precisamos de:

2 a 5 dias úteis

para processar o pedido, realizar a separação e enviar ao centro logístico responsável pela postagem.

⛔ O prazo de entrega começa a contar apenas após o envio do pedido.

3. Prazo de Entrega

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é:

5 a 15 dias úteis

Este prazo pode variar de acordo com:

• fiscalizações ou retenções aduaneiras;
• capacidade operacional dos Correios;
• aumento no volume de entregas (Black Friday, Natal, etc.);
• fatores externos fora do controle da loja.

A ÉVORA acompanha todos os envios para garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo previsto.

4. Origem dos Produtos e Pacotes Separados

Para manter variedade, qualidade e exclusividade, a ÉVORA trabalha com fornecedores internacionais situados na:

• Europa
• Estados Unidos
• China

Por isso, em compras com mais de um item, pode acontecer de:

• os produtos serem enviados de centros logísticos diferentes;
• chegarem em pacotes separados;
• possuírem prazos de entrega distintos.

O cliente não paga nada a mais nessas situações.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá por e-mail:

• o código de rastreamento;
• o link para acompanhamento diretamente no site dos Correios.

O código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Garantia de Entrega

A ÉVORA garante a entrega de todos os pedidos.
Em caso de extravio, perda ou roubo durante o transporte, oferecemos duas soluções:

✔ Reenvio gratuito do produto, ou
✔ Reembolso integral do valor pago

A decisão fica a critério do cliente.

7. Cuidados com o Endereçamento

7.1. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se todas falharem, o pedido ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

Se não houver retirada, o pacote retorna ao remetente.

• Para um novo envio, será cobrado um novo frete.

7.2. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra.

Se o pedido retornar por erro de endereço:

• o reenvio poderá ser realizado,
• porém o custo do novo frete será pago pelo cliente.

8. Taxas e Impostos

A ÉVORA se responsabiliza integralmente por todas as eventuais:

✔ taxas alfandegárias
✔ impostos de importação
✔ tarifas adicionais durante o envio

O valor exibido no site é o valor final da compra.

9. Aceite das Condições

Ao finalizar um pedido em nosso site, o cliente confirma que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Frete.

10. Suporte e Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato:

E-mail: atendimento@evoraoficial.com
WhatsApp: (88) 98866-4350
Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h